各種規約

お客様にご入力いただく情報

当社のウェブサイトを利用にあたって、当社が収集する情報

お客様等からお預かりした情報は、適切且つ慎重に管理し、その漏洩、紛失、誤用、改ざん、不正アクセスの危険防止のため、合理的な保護措置を講じます。また、通信手段を用いてご提供いただく際には通信途上での第三者による傍受に備え、必要に応じてSSL（Secure Socket Layer）暗号化通信などのセキュリティ技術により安全性の確保に努めます。

お客様等からお預かりした情報は、当社のサービスの質を向上させ、お客様等の便宜を図るために、取扱いの一部を外部業者に委託することがありますが、この場合も業務委託先に対して適切な管理を行なうよう指示・監督を行います。

グランエレメント（以下、「当宿泊施設」といいます）がお客様との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款及びこの約款と一体となる規則（以下、「利用規則」といいます。）の定めるところによるものとし、この約款及び利用規則に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。なお、客室に備え置きの「グランエレメントご利用のご案内」は、この約款と一体となる利用規則の1つであります。

当宿泊施設がお客様との間において、法令や前記慣習と異なる特約をした場合において、当該特約が公の秩序に反しない場合には、前項の規定にかかわらずその特約が優先するものとします。

当宿泊施設に宿泊契約の申込み（宿泊予約）をしようとする方は、次の事項を当宿泊施設に申し出ていただきます。

前項に基づき当宿泊施設に申出のあった内容に変更を生じたときは、変更後の内容を速やかに当宿泊施設に申し出ていただきます。

お客様が、宿泊中に第1項（2）の宿泊日を越えて宿泊の継続を申し入れた場合、当宿泊施設は、その申出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとさせていただきます。

宿泊契約は、当宿泊施設が前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。但し、当宿泊施設が承諾しなかったことを証明したときはこの限りではありません。

前項により宿泊契約が成立したときは、当該宿泊契約にかかる全宿泊期間分（3日を超えるときは3日間）の基本宿泊料金を限度として当宿泊施設が定める申込金を、宿泊開始前又は当宿泊施設が指定する日までにお支払いいただきます。

次の各号に定める事由が生じたときは、当宿泊施設は、当該お客様にかかる申込みを、実際には宿泊する意思がないにもかかわらず申込みがなされたものとして取扱うことができるものとし、宿泊契約はその効力を失うものとします。

前項（2）及び（3）に該当する場合、受領済みの申込金については、第5条2項の場合に準じて、本宿泊約款末尾記載の別表第2（以下、単に「別表第2」という）の違約金に従い、精算等を行います。なお、お客様に対して返還を行う場合の手数料等はお客様のご負担となります。

当宿泊施設は、次に掲げる場合、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

お客様は、当宿泊施設に申し出て、宿泊契約を解除することができます。

お客様が前項により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合、別表第２に掲げるところにより、違約金をお支払いいただきます。

お客様が連絡をしないで宿泊日当日の到着予定時刻になっても到着しないときは、当宿泊施設は、その宿泊契約はお客様により解除されたものとして処理することができるものとします。

当宿泊施設は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

前項に基づく解除の通知は、口頭又は第2条に基づき申出のあったお客様の連絡先への電話、電子メール又は書面により行うものとし、当該通知が、第2条に基づき申出のあった連絡先に通知をしても到達しない場合には、第3条3項の規定を適用するほか、通常到達すべき期間を経過した時点をもって到達したものとみなして取扱うことができるものとします。

当宿泊施設が前二項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、第1項（3）及び（5）の場合を除き、宿泊料金の返還はいたしかねます。

お客様は、旅館業法第6条、同法施行規則第4条の2及び当宿泊施設の所在する都道府県の定める条例に基づき、宿泊日当日、当宿泊施設のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。

お客様が当宿泊施設の客室を使用できる時間は、当宿泊施設が定めるチェックイン時刻からチェックアウト時刻までとします。但し、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。

当宿泊施設は、前項の定めにかかわらず、同項に定める時間以外の客室の使用に応じることがあります。この場合において、出発予定日のチェックイン時刻を越える場合は、1泊分の宿泊料金相当分の追加料金を申し受けるものとし、到着日のチェックアウト時刻前からの使用についても同様とします。

前二項に基づきお客様が客室を使用できる時間内であっても、当宿泊施設は、安全及び衛生管理その他当宿泊施設の運営管理上の必要があるときは、客室に立入り、必要な措置をとることができるものとします。

お客様は、当宿泊施設内においては、当宿泊施設の定める利用規約に従っていただきます。

当宿泊施設内の各種施設等の営業時間は、館内備付パンフレット、各所の掲示、客室内のインフォメーションブック等でご案内いたします。

前項の施設等の営業時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適宜お知らせします。

お客様が支払うべき宿泊料金等の内訳は、本宿泊約款末尾記載の別表第1（以下、単に「別表第1」という）に掲げるところによります。

前項の宿泊料金等の支払いは、お客様の到着の際又は当宿泊施設が請求したとき、日本円、当宿泊施設が認めたクレジットカ－ド又は当宿泊施設が承認する決済手段を用いる方法により、フロント又は当宿泊施設が指定する場所において行っていただきます。

当宿泊施設は、宿泊契約及びこれに関連する契約の不履行、又は不法行為によりお客様に損害を与えたときは、当宿泊施設に故意又は重過失のある場合を除き、10万円を限度としてその損害を賠償します。ただし、当宿泊施設の責めに帰すべき事由によるものでないときは、当宿泊施設にはお客様に対する賠償責任は生じません。

当宿泊施設は、お客様の前項の損害に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しておりますが、保険契約上の免責事由に該当するときは、お客様の被った損害が填補されない場合があります。

当宿泊施設は、お客様に契約した客室を提供できないときは、可能な限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。

当宿泊施設は、前項に基づく他の宿泊施設のあっ旋に努めたものの、あっ旋ができなかったときは、宿泊契約を解除することができるものとします。この場合における解除の通知については、第6条2項の規定を準用するものとします。

前項により、当宿泊施設によるあっせんができなかったときは、当宿泊施設は、お客様に対し、違約金相当額の補償料を支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室を提供出来ないことについて、当宿泊施設の責めに帰すべき事由がないときは、補償料は支払いません。

お客様の手荷物が、宿泊に先立って当宿泊施設に到着した場合は、その到着前に当宿泊施設に連絡があり、これを了解したときに限り、保管するものといたします。

お客様がチェックアウトした後、お客様の手荷物又は携帯品が当宿泊施設に置き忘れられていた場合、当宿泊施設は、原則として発見日を含めて７日間保管し、その間にお客様から返還の申出がなされなかった場合には、これを最寄りの警察署へ届けるものとします。但し、貴重品については、直ちに最寄りの警察署へ届けるものとします。また、飲食物及び雑誌並びにその他の廃棄物に類するものについては、チェックアウトの翌日までにご連絡がない場合には、当宿泊施設にて任意に処分させていただきます。

当宿泊施設は、置き忘れられた手荷物又は携帯品について、内容物の性質に従い適切な処理を行うため、その中身を任意に点検し、必要に応じ、遺失者への返還又は前項に従った処理を行うことができるものとし、宿泊者がこれに異議を述べることはできないものとします。

お客様が当宿泊施設の駐車場をご利用になる場合、当宿泊施設は駐車場所をお貸しするものであって、車両の保管責任まで負うものではありません。但し、当宿泊施設の駐車場内においてお客様に生じた車両の滅失、毀損等の損害について、当宿泊施設の責に帰すべき事由のあるときは、それが故意又は重過失である場合を除き、10万円を限度としてその損害を賠償します。

お客様によるこの約款もしくは利用規約に違反する行為及びその他お客様の責に帰すべき事由により、当宿泊施設が客室の清掃・修繕費用の支出、販売機会の喪失その他の損害を被ったときは、お客様に、当宿泊施設が被った損害を賠償していただきます。

当宿泊施設が必要と認める場合には、随時客室の清掃ができるものとします。

前項の客室清掃について、お客様は、これを拒否できないものとします。

この約款は、必要に応じて随時改定することができるものとします。この約款が改定された場合、当宿泊施設は、改定後の約款の内容及び効力発生日を当宿泊施設のホームページに掲出するものとします。

施設全体について

1.環境共生型施設

当グランエレメントは環境共生型施設です。生物の多様性など敷地の持つ自然を最大限活かし、自然の中には様々な生物が生息しております。ご理解とご了承お願いいたします。

2.施設利用にあたって

• ご宿泊のお客様以外のグランピングエリアへの立ち入りの禁止
• 他の宿泊スペースへの立入の禁止：他のお客様がいる宿泊スペースには立ち入らないでください。お子様連れのお客様はお子様の動向にご注意ください。
• 当施設が定めた棟以外はペットの同伴は禁止です。
  ※万が一、お連れの際は、近隣のペットホテルをご紹介いたします。
• サイレントタイム（静寂時間）：23時以降はサイレントタイムとなります。また、安全確保のため軽度な照明を点灯致しますが、池の周辺は暗く雨や夜露により滑りやすくなっております。近づく際には十分ご注意ください。
• 場内への音響機器（スピーカー/楽器なども含む）のお持ち込みはご遠慮ください。
• 場内でのボール遊びは全面禁止です。：ボール以外のお持ち込み遊具につきましても、周りのお客様のご迷惑となる場合はご遠慮いただく事がございます。
• 施設内の池への入水・遊泳の禁止：お子様連れのお客様は、特にご注意ください。
• 指定場所以外および室内は全面禁煙（場内では、たばこの販売は致しておりません。）：喫煙は指定の場所でお願いします。
• 場内での花火の全面禁止
• 施設内は直火/焚火禁止
• パラソル、タープ等のお持ち込みのお断り

3.その他

• 暴力団関係者・入れ墨をされている方のご利用のお断り
• 他のお客様のご迷惑となるような行為の禁止：ご迷惑となる行為をされた場合は、当施設より注意させていただきます。その際には速やかに改善をお願いします。改善が見られない場合は退場をお願いします。
• 当施設は通常、毎日営業いたしておりますが、悪天候/災害など安全にグランピングをお楽しみいただくことができない場合には、ご利用を中断し避難行動に移る場合がございます。
• 当施設のご利用にあたって、利用者ご自身の不注意による事故、施設内の危険防止行為範囲を超えて回避できない要因による事故について当施設は一切責任を負いません。

各施設について

1.貴重品、所持品等の管理・保管

• 貴重品・高価品等については、お客様御自身で管理をお願いいたします。お客様が当施設内にお持ち込みになった物品、現金並びに貴重品・高価品について、当施設の故意又は重大な過失がない限り、滅失・毀損等の損害が生じても当施設は責任を負いかねます。
• 夜間の食材等の保管：施設周辺は自然豊かな地域となります。昆虫/野生動物が多く生息します。夜間の食材などは冷蔵庫もしくは室内にて保管してください。（対策はさせていただいておりますが、季節により害虫も寄ってきますのでご了承ください）

2.カナディアンカヌーの利用

• カナディアンカヌーは、定員（大人2名、小学生以下1名の計3名）を超えて乗艇すること、その他、小学生以下のお子様のみで乗艇することはできません。また3歳未満の方は乗艇できません。ご了承ください。
• カナディアンカヌーご利用の際は必ずライフジャケットをご着用ください。また船上での飲食/喫煙はご遠慮ください。（ご利用は21時までとなります）
• ご利用の際には、説明書をよくお読みいただき、注意及び安全に楽しむためのルールを遵守しながら、全て自己責任において、お楽しみください（付属のカヌースポーツの安全の手引きを必ずお読みください）。
• 船着き場以外への上陸は危険ですのでおやめください。

3.シャワーキャビン、アストラルカフェ、エレメンタルバーの営業及びその利用

• シャワーキャビンは24時間ご利用いただけます。
• アストラル内の営業時間は午前7時～10時30分/15時～22時30分、エレメンタルバーの営業時間は19時～23時（ラストオーダーは22時30分）となります。

4.お食事について

• お食事について、持ち込みなどによる他の食材の調理はご遠慮ください。ただし、離乳食・ミルクなど乳幼児の方のお食事はお持ち込みいただいて結構です。
• 夕食は17時より最終19時スタートまでとなります。指定のお時間になりましたら、各お部屋に準備に参ります。それまではミニバーなどのドリンクでお楽しみください。
• 悪天候によりお食事の提供が別の指定された場所になる場合がございます。ご了承ください。
• 朝食のお時間は午前7時40分より最終9時40分スタートまでとなっております。お時間になりましたら、各お部屋に準備に参ります。（その他のお時間をご希望の場合はフロントでお尋ねください）
• ガスグリル等、火器の取り扱いは十分気を付けてください。利用後は必ず火が消えたことを確認してください。繰り返しとなりますが、他の食材の調理はご遠慮ください。
• ミニバーのお飲み物は追加がございません。エレメンタルバーにて各種ご用意いたしておりますので、どうぞ気軽にお越しください。

5.ご宿泊について

• お部屋を空けられる際には安全の為、施錠にお努めください。
• 貴重品はトランク型キャビネットの引き出し（鍵付き）をご利用ください。
• 全てのお部屋にはエアコンが完備されています。快適な状態でお寛ぎください。
• テントタイプにお泊りのお客様はアストラル横のシャワーキャビンをご利用ください。ご利用は24時間可能です。
• 夜間スタッフが見廻りを行うことがございます。何か必要なことがあれば申しつけください。

当宿泊施設内での次に定める行為は固く禁止しております。

• 1.暖房用、炊事用の火器及びその他の電化製品の使用
• 2.ベッド、その他の火災が発生しやすい場所及び当宿泊施設所定の場所以外での喫煙
• 3.放歌高吟等の喧騒行為、異臭放散その他第三者に嫌悪感や迷惑を及ぼしたりする行為

• 4.次に定める物品の持ち込み

  • 動物、鳥類等（盲導犬等を除く。）
  • 覚醒剤、麻薬類等、法令により所持を禁止されている薬品類
  • 発火又は引火しやすい火薬や揮発油類及び身体に害を及ぼす危険性のある薬品
  • 許可証の有無如何に関わらず銃砲、刀剣類及びこれらの類似品
  • 著しく多量もしくは重量のある物品
  • 悪臭を発するもの
  • ごみ及び客室の衛生を妨げる物品
  • 当宿泊施設内での使用を目的とした電化製品及び調理器具等の物品
  • その他当宿泊施設が客室への持込みを禁止することとした物品
• 5.公序良俗に反する行為
• 6.他のお客様にチラシ、ビラその他の広告物を配布する行為
• 7.館内の諸設備及び諸物品の移動、加工、持ち出し、及び本来の用途以外の目的での使用
• 8.客室以外の場所での所持品の放置
• 9.客用以外の施設への立ち入り
• 10.当宿泊施設が許可する施設以外から飲食物等の出前を取ること
• 11.シャワールーム内及び大浴場内での染毛・漂白剤等の使用
• 12.客室内でお香などを焚く行為
• 13.営利を目的とした活動
• 14.その他当宿泊施設内での安全及び衛生の妨げとなる全ての行為

客室内での次に定める行為は固く禁止しております。

客室ルームキーを紛失した場合は、鍵交換工事に要する費用の全額を申し入れます。

駐車場のご利用方法

大浴場のご利用について